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南京华商大会期间无供用电投诉

时间:2019-07-11 09:28:47 来源:互联网 阅读:0次

南京“华商”大会期间无供用电投诉 _()中心

9月18日,家住梅花山庄10幢的丁余心先生没想到,申请用电增容由4千瓦到8千瓦,只3个工作日就用上了增容电,比承诺的时限提前两天完成。南京供电局保华商大会供电的同时,全力做好居民的供电服务工作。从9月初至9月18日,没有发生一起因服务质量问题而被居民投诉和媒体曝光事件。

为确保第六届世界华商大会供电,南京供电局投入了大量的人力物力,进行电建设和相关场馆的供电设施的改造。为防止出现重视华商保电,忽视居民服务的现象,该局在8月底专门召开各分局、县局用电营业窗口人员会议,重申服务纪律,严格承诺时限。明确服务人员,因服务质量问题或服务超出承诺时限而被投诉、曝光,扣罚当事人1至3个月奖金直至待岗处理。为方便居民办理用电业务及购电,从9月1日起,栖霞、城南、城北等供电分局将营业柜台服务时间延长1小时。该局投资600万元,更新电力报修中心通讯设备,新增抢修车8辆,提高抢修速度2成。

9月17日晚上6时10分,长虹路45号王先生打到电力报修中心,反映家中无电。抢修人员15分钟赶到他家,发现他家中内部短路烧坏开关引起停电,不属于供电局的报修范围。但抢修人员考虑王先生的困难,义务为其排除故障,恢复用电。

9月初,家住五佰村86岁的施先生申请用电增容。施工过程中,邻居找借口阻挠施工。按常规,增容工程只能搁置。供电职工多次上门调解,化解了矛盾,不仅施先生家如期用上增容电,而且,这位邻居也办理了用电增容。

从9月1日至9月18日,栖霞、城南等分局、县局共受理居民用电申请1983起。全部在承诺的5个工作日内完工。其中,像丁余心先生这样,提前两个工作日完工的居民就有711户。

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