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无锡地铁开通一周年计划打造8个特色车站地

2018-12-06 23:51:09

无锡地铁开通一周年,计划打造8个特色车站 地铁1号线也有母婴候

今日7月2日讯 无锡地铁开通至今已有一周年的时间,随着1、2号线车站贴心服务的优化升级,深化各项特色服务,打造具有无锡地铁特色服务标签的系列举措正在全面开展。2015年,无锡地铁计划打造包括三阳广场站 爱心母婴休息室 、胜利门站 幸福车站 、无锡火车站 贴心手推车服务 、南禅寺站 无锡话服务 、太湖广场站 失物招领中心 、人民医院站 爱心服务区 在内的8个特色车站,以及包括车站 爱心服务卡 、站台岗服务腰包为内容的多项惠民服务,为市民提供出行便利。

着力打造8个特色车站为市民提供贴心服务

7月1日,正值无锡地铁1号线开通一周年之际,三阳广场站将推出 爱心母婴休息室 ,为妈妈和宝贝提供温馨愉悦的哺乳和休息空间,届时需要帮助的宝妈们可以根据站内导向标示的指引找到休息室。

由于1号线无锡火车站平时客流较大,且乘客多携带大件行李,因此地铁站内推出 贴心手推车 服务,车站为携带行李且行动不便的乘客提供免费手推车服务,如有需要,乘客可联系站内工作人员或致电转80800。

以胜利门站举办过的 集体婚礼 为契机,无锡地铁将胜利门站打造成为具有青春时尚浪漫气息的幸福地铁站,站内有多组立体形象人偶造型,可供候车的乘客拍照,有需要的乘客还可联系站内工作人员,协助拍照留影。

此外,1号线南禅寺站地处朝阳菜市场附近,该站乘车的无锡本地老年人较多,因此,无锡地铁将南禅寺站打造成为无锡话特色车站,站内工作人员可用无锡话为本地老人提供服务,这样的无障碍语言沟通能更好地为乘客服务。同时,南禅寺站在站厅、站台张贴阿福、阿喜等具有无锡本地代表性的宣传画,将南禅寺站打造成为极具无锡特色的车站。除此之外,南禅寺站以 排队礼让,文明乘车 活动为契机,在站内张贴宣传画报,推广 文明关乎你我 理念,文明礼让精神由此长期推广。

为方便乘客能及时寻回丢失物品,无锡地铁在太湖广场站打造 乘客遗失物品招领中心 ,计划于8月正式启动。1号线各站的遗失物品将统一集中在太湖广场站,遗失物品的汇总信息将通过络平台对外公告,市民届时可于指定时间前往太湖广场站领取丢失物品。

由于1号线人民医院站的特殊地理位置,无锡地铁计划于下半年在站内设立 爱心服务区 ,内设桌椅和茶水,身体不适的乘客可在此休息。同时,站内为乘车前往儿童医院的小朋友准备了糖果、纪念品,为乘客提供贴心服务。

此外,下半年无锡地铁还将根据市民需求,陆续打造2个具有无锡地铁服务特色的车站,切实为市民提供贴心服务。

车站推出多项惠民服务为乘客便利出行护航

目前,无锡地铁1、2号线全线车站客服中心印制 爱心服务卡 ,卡片上印有车站等温馨小提示,以供有需要的乘客提前拨打服务转接至各车站,询问站点出入口位置等问题,以及为行动不便的乘客提供预约服务。

此外,1、2号线全线车站显示屏将实时显示天气预报,为乘客实时了解地面温度和天气情况提供便利。全线重点车站还将增设看板,内容涵盖无锡旅游咨询、交通信息以及资讯。与此同时,车站客服中心还将配备无锡市地图册,供乘客咨询。

值得一提的是,地铁工作人员由于夏装薄短,无法存放工作备品,为了方便站台岗的工作,无锡地铁近期以车站为单位配置了站台岗腰包,用于放置行车及应急用品,更好地为乘客提供服务。站务人员的腰包里放置了包括钥匙、应急药品(创可贴、风油精等)、爱心服务卡等物品,乘客在遇到需要应急救助的情况时可以及时联系工作人员,他们会时间为您提供帮助。

本报刘梦雪

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