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济南中信银行ATM机取款卡上显示余额少了

时间:2019-04-08 16:56:34 来源:互联网 阅读:0次

济南:中信银行ATM机取款卡上显示余额少了钱却未拿到

位于济南市省体育中心旁的中信自助银行。

齐鲁财经频道1月24日济南讯(曲峥)家住济南市天桥区的周先生去自动取款机取钱,输入密码后机器迟迟没有出款,吐卡后周先生竟然接到短信显示已取款成功了,这是怎么回事呢?

日前,家住济南市天桥区的周先生向反映,1月19日晚上八点三十三分他去位于济南市省体育中心旁边的中信自助银行取钱,输入密码后屏幕机显示交易失败,正在冲正,接着就把卡吐出来了,周先生当时并没有多想,拿着卡换到隔壁的一个ATM机上继续操作,这一次他取款成功。就当周先生拿着刚刚取到的600元钱回到车里时却发现短信显示自己刚刚取了不是600元,而是两个600元,也就是总共取了1200元钱。见此情景,周先生十分着急,接着给中信银行的客服部打询问此事,可中信银行的客服却说他们不管此事让找发卡行。周先生打给发卡行描写完自己遇到的情况后,发卡行的工作人员说在8到15个工作日给他答复,周先生当时着急用钱问是否可以今晚给他答复,五分钟后银行工作人员打称没有找到领导,1月21日下午四点前给答复。不过,1月21日一天没有接到银行的,这让周先生更加着急。1月22日早上9点10分,他给中信银行的客服打去,银行工作人员称当天的话务员休班了,他们的系统有显示他反应的情况但是还未处理。一个小时后,继续给周先生答复说他们下午给处理,清机后看是否有长短款。下午3点钟周先生打过去,工作人员称处理此情况的人去开会了,下午四点给周先生转账,工作人员还称转的钱要经过:中信银行银联开户行三道程序再到收款人手里,这个进程大概需要3天左右的时间。

为何会出现这种情况呢?1月23号,拨通了中信银行济南分行的进行询问,银行工作人员称这种情况很少遇见,可能属于络不稳定、超时造成的。由于周先生的这次提款产生在周六晚上,银行周部份单据后适当的报销一部分的费用。

周先生说他对此情况表示比较无奈,也没法查询到自己的钱现在到哪里了,现在只能等了。

周先生当天取款时收到的短信提示。

周先生在ATM机查询钱是不是到账。

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